Bu sayfa, Vize360 hizmetlerinin işleyişine ilişkin genel bilgi sunar. Başvurunuza özel hizmet kapsamı, ücretler ve ödeme koşulları, işlem öncesinde incelemenize ve onayınıza sunulan belgelerde belirtilir. Bu özet, ön bilgilendirme ve sözleşmenin yerine geçmez; yasal haklarınızı sınırlandırmaz.
1. Hizmet kapsamı
Vize360, LEORİSE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. bünyesinde vize danışmanlığı ve süreç koordinasyonu hizmeti sunar. Hizmet; satın alınan pakete göre başvuru koşullarının değerlendirilmesi, evrak listesi ve kontrolü, başvuru hazırlığı, randevu kontenjan takibi ve süreç bilgilendirmesini kapsar. Pakete dahil çalışmalar, hizmet başlamadan önce açıklanır.
Vize360, konsolosluk veya resmî başvuru merkezi değildir. Randevu kontenjanları ve vize kararları ilgili kurumların yetkisindedir. Belirli bir tarihte randevu veya olumlu vize sonucu garanti edilmez.
2. Ücretler ve harçlar
Danışmanlık bedeli, vergiler, ödeme planı ve varsa ek ücretler satış öncesinde bildirilir. Konsolosluk harçları, başvuru merkezi, sigorta, kurye ve benzeri üçüncü taraf ücretlerinin hizmet bedeline dahil olup olmadığı teklif ve sözleşmede belirtilir.
Danışmanlık ücretleri ile üçüncü taraflara ödenen tutarlar ayrı değerlendirilir. Bu kurumların tahsil ettiği ücretlere ilişkin iade koşulları, ilgili kurumun kuralları ve uygulanabilir mevzuata tabidir.
3. Süreç ve müşteri sorumlulukları
Hizmet koşulları, ödeme öncesinde müşterinin onayına sunulur; sözleşme süreci İmzanet üzerinden yürütülür. Hizmetin başlangıcı ve uygulanacak adımlar ilgili belgelerde açıklanır.
Başvurunun sağlıklı ilerleyebilmesi için bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve zamanında iletilmesi, gerekli onayların verilmesi ve ödeme planına uyulması gerekir. İletişim bilgilerinin güncel tutulması ve bildirimlerin takip edilmesi önemlidir. Eksik evrak, geciken onaylar veya resmî kurumların uygulamalarındaki değişiklikler süreci etkileyebilir.
4. İptal ve iade
İptal ve iade talepleri; hizmetin mevcut aşaması, sunulan çalışmalar, sözleşme koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir. Vize reddi veya seyahat planının değişmesi, tek başına her durumda ücret iadesi anlamına gelmez.
Kanunen geçerli cayma hakkı ve ayıplı hizmetten doğan haklar saklıdır. Hizmete erken başlanmasına ilişkin gerekli bilgilendirme ve onay işlemleri sözleşme sürecinde ayrıca yürütülür.
5. İletişim
Hizmet kapsamı, ödeme, iptal ve iade konularındaki soru ve taleplerinizi info@vize360.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzla eşleştirme yapılabilmesi için adınızı ve varsa başvuru numaranızı belirtmeniz yeterlidir.