Kullanım Koşulları

Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları, Vize360 internet sitesini ziyaret eden, form dolduran, içerik görüntüleyen veya varsa müşteri panelini kullanan gerçek ve tüzel kişiler bakımından geçerli genel kullanım kurallarını belirler.

Genel çerçeve

  • Site içeriği genel bilgilendirme ve hizmet tanıtımı amacı taşır.
  • Sitede yer alan içerikler, ilgili resmî kurumların ve başvuru merkezlerinin karar ve uygulamalarının yerine geçmez.
  • Vize sonucu, randevu uygunluğu veya resmî değerlendirme üzerinde nihai yetki ilgili kurumlara aittir.

Kullanıcının yükümlülükleri

  • Sisteme doğru, güncel ve kendisine ait bilgiler girmek
  • Başkasına ait verileri hukuka aykırı biçimde paylaşmamak
  • Siteyi spam, scraping, bot, yoğun sorgu, güvenlik ihlali veya hizmeti aksatma amacıyla kullanmamak
  • Virüs, zararlı kod veya kötüye kullanım teşkil edecek içerik yüklememek

Fikri mülkiyet

  • Sitedeki metinler, görseller, marka unsurları, sayfa yapıları, tasarım bileşenleri ve özgün içerikler Vize360 ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir.
  • Açık yazılı izin olmadıkça kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari olarak kullanılamaz.

Bağlantılar ve üçüncü taraf hizmetler

  • Site; konsolosluk, başvuru merkezi, ödeme sağlayıcı, harita, sosyal medya ve üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar içerebilir.
  • Üçüncü taraf sitelerin içerik, güvenlik ve gizlilik uygulamalarından Vize360 doğrudan sorumlu değildir.

Analiz araçları ve skorlar

  • Sitede sunulan uygunluk, dosya gücü, ön değerlendirme veya benzeri skorlayıcı araçlar yalnızca bilgi ve yönlendirme amaçlıdır.
  • Bu araçların ürettiği sonuçlar bağlayıcı karar veya vize garantisi niteliğinde değildir.

Hesap/panel kullanımı

  • Varsa panel erişim bilgileri kullanıcıya özeldir; yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır.
  • Güvenlik ihlali şüphesi doğması hâlinde şirket erişimi geçici olarak kısıtlayabilir.

Hizmet sürekliliği

  • Bakım, güncelleme, teknik arıza, güvenlik önlemleri veya üçüncü taraf kaynaklı nedenlerle site/hizmet geçici olarak kesintiye uğrayabilir.

Sorumluluk sınırı

  • Şirket, zorunlu hukuki sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla; kullanıcı hatası, eksik/yanlış bilgi, üçüncü taraf kesintileri veya resmî kurum kararlarından kaynaklanan sonuçlardan sorumluluk üstlenmez.
  • Bu hüküm, şirketin kendi kusurundan doğan ve mevzuat gereği sınırlanamayacak sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Değişiklik

Kullanım koşulları güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Uyuşmazlık

Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde ilgili mevzuattaki başvuru yolları saklıdır.

Ön Bilgilendirme Formu

Sağlayıcı LEORİSE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ / Vize360
MERSİS 0613082932400002
Vergi Bilgisi Hasan Tahsin / 6130829324
Adres Kazımdirik mah 296 sk. No:8 Ofis:216 Folkart Time 1 Blok Bornova / İzmir
Türsab No 17280
Teslim/İfa Şekli Dijital danışmanlık, çevrim içi iletişim, belge ön kontrolü ve/veya sözleşmede belirtilen hizmet kanalları üzerinden
Cayma Hakkı Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma hakkı bulunur; ancak alıcının açık talebi/onayı ile bu süre dolmadan ifaya başlanan hizmetlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.
Sözleşmenin Saklanması Sözleşme ve ön bilgilendirme metni elektronik ortamda saklanır; müşteriye e-posta ve/veya panel üzerinden erişim sağlanır.
Hata Düzeltme Araçları Ödeme öncesinde müşteri bilgileri ve sipariş içeriği düzenlenebilir.
Uyuşmazlık Yolu İlgili mevzuata göre Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi başvuru yolları saklıdır.
  • Hizmet, danışmanlık hizmetidir; vize sonucuna ilişkin nihai karar ilgili resmî merciye aittir.
  • Hizmet kapsamı ve kapsam dışı kalemler açıkça belirtilmeden ödeme alınmamalıdır.

Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

MADDE 1 – Taraflar

  • Sağlayıcı: LEORİSE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ / Vize360
  • MERSİS: 0613082932400002
  • Adres: Kazımdirik mah 296 sk. No:8 Ofis:216 Folkart Time 1 Blok Bornova / İzmir
  • Alıcı / Tüketici: Sitemiz üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

MADDE 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın internet sitesi ve/veya elektronik iletişim araçları üzerinden sipariş verdiği danışmanlık/hizmet paketinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – Hizmetin kapsamı

  • Hizmetin kapsamı, sipariş ekranında ve/veya ön bilgilendirme formunda belirtilen paket içeriği ile sınırlıdır.
  • Kapsama dâhil olabilecek kalemler: ön değerlendirme, dosya analizi, evrak kontrolü, form yönlendirmesi, başvuru planlaması, randevu takibi, mülakat hazırlığı, panel erişimi, süreç iletişimi.
  • Kapsama dâhil olmayan kalemler ayrıca belirtilir; örneğin resmî harçlar, başvuru merkezi ücretleri, noter, tercüme, kargo, seyahat sağlık sigortası, rezervasyon ve üçüncü taraf masrafları.

MADDE 4 – Ücret ve ödeme

  • Toplam ücret, ödeme yöntemi ve varsa taksit bilgisi sipariş/ödeme ekranında ve ön bilgilendirme formunda gösterilir.
  • Ödeme alınmadan hizmetin ifasına başlanıp başlanmayacağı operasyonel modele göre ayrıca belirlenir.

MADDE 5 – Hizmetin ifası

  • Hizmet, ödemenin tamamlanmasını takiben veya tarafların kararlaştırdığı başlangıç tarihinde ifa edilir.
  • Hizmetin niteliğine göre ifa; çevrim içi görüşme, e-posta, mesajlaşma, belge paylaşımı, panel kullanımı ve operasyonel koordinasyon kanalları üzerinden yapılabilir.
  • Alıcı, hizmetin sağlıklı yürütülebilmesi için doğru ve güncel bilgi/belge sağlamakla yükümlüdür.

MADDE 6 – Alıcının beyan ve yükümlülükleri

  • Alıcı, hizmet talebi kapsamında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
  • Alıcı, eksik/yanıltıcı belge veya bilgi sunmasının süreci olumsuz etkileyebileceğini bilir.
  • Alıcı, ilgili ülkenin ve başvuru türünün güncel şartlarına göre ek belge istenebileceğini kabul eder.

MADDE 7 – Sağlayıcının beyanı

  • Sağlayıcı, hizmeti özenle ve sözleşme kapsamına uygun şekilde yürütmeyi amaçlar.
  • Sağlayıcı, başvuru sahibi adına resmî makamların yerine karar vermez; vize sonucu ve randevu uygunluğu üzerinde nihai yetki ilgili kurumlara aittir.

MADDE 8 – Sonuç garantisi olmaması

  • İşbu sözleşme kapsamındaki hizmet, danışmanlık ve operasyon desteği niteliğindedir. Resmî başvurunun kabulü, randevu bulunması, vizenin verilmesi, sürecin belirli bir sürede sonuçlanması veya belirli bir sonucun elde edilmesi garanti edilmez.
  • Sitede veya görüşmelerde sunulan ön değerlendirmeler, skorlar ve görüşler nihai karar yerine geçmez.

MADDE 9 – Cayma hakkı

  • Tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  • Ancak alıcının açık talebi/onayı ile 14 günlük süre dolmadan hizmetin ifasına başlanan hâllerde, yürürlükteki mevzuattaki istisnalar uygulanır.

MADDE 10 – İptal ve iade

  • Cayma hakkı, sözleşme hükümleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
  • Hizmetin kısmen ifa edildiği veya alıcının talebiyle ifaya başlandığı senaryolarda iade rejimi açık ve somut şekilde ayrıca tanımlanmalıdır.
  • Şirketin kendi kusurundan kaynaklanan açık ayıplı ifa durumlarında tüketici mevzuatındaki seçimlik haklar saklıdır.

MADDE 11 – Kişisel veriler

  • Kişisel veriler, ayrı yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
  • Pazarlama amaçlı iletişimler için gerekli olması hâlinde ayrıca açık rıza alınır.

MADDE 12 – Mücbir sebep

Mevzuat değişikliği, resmî sistem kesintisi, grev, savaş, doğal afet, salgın, iletişim altyapısı arızası ve benzeri mücbir sebep hâllerinde ifa süresi etkilenebilir.

MADDE 13 – Uyuşmazlık çözümü

Tüketici işlemlerinde, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne; bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapılabilir.

MADDE 14 – Yürürlük

Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer.